Josephine Arrington de MCI nommée au conseil d’administration de la NAMO

Après 19 années passées chez MCI, Arrington a débuté comme mécanicienne et a gravi les échelons, passant du poste de conseillère technique à son poste de direction actuel. Son expérience pratique lui confère une compréhension approfondie des défis et des occasions auxquels les exploitants d’autocars sont confrontés aujourd’hui.

« Dans mes fonctions actuelles, il a toujours été important pour moi de participer à des associations de l’industrie comme la NAMO, afin de soutenir nos clients autrement qu’en réparant leurs autocars », a déclaré Arrington. « Faire partie de la communauté de l’industrie nous permet de défendre les exploitants, de partager nos connaissances et de contribuer à des changements positifs. »

En tant que membre du conseil d’administration de la NAMO, Arrington compte renforcer la collaboration à l’échelle de l’industrie et appuyer la mission de l’association, soit représenter et faire progresser les exploitants d’autocars. « Je suis ravie de défendre les exploitants et d’apprendre auprès des meilleurs du secteur tout en continuant d’évoluer avec l’association », a-t-elle ajouté.

Ses fonctions quotidiennes chez MCI la placent en première ligne auprès des exploitants, des gestionnaires d’atelier et des conducteurs, ce qui lui donne un aperçu précieux des réalités de l’industrie. Qu’il s’agisse de la pénurie de conducteurs ou de l’augmentation des coûts du carburant et des assurances, Arrington connaît de première main les difficultés auxquelles sont confrontés les exploitants.

« Nous voyons et entendons ces difficultés tous les jours », a-t-elle déclaré. « Cela nous motive à redoubler d’efforts pour trouver des solutions, alléger les fardeaux et favoriser la réussite à long terme de nos clients. »

Arrington a également souligné des domaines clés qui cadrent avec les priorités de la NAMO, notamment l’excellence opérationnelle, l’entretien, la fidélisation des employés et les services axés sur la clientèle, qui sont des moteurs essentiels de la croissance future de l’industrie. « Les exploitants qui modernisent leur parc, améliorent l’expérience client et utilisent les données pour accroître leur efficacité seront les mieux placés pour connaître un succès durable », a-t-elle ajouté.

Dans le cadre de son mandat au conseil d’administration de la NAMO, Arrington entend faire part de ses réflexions sur l’excellence opérationnelle, la fidélisation des employés, les besoins des conducteurs et des exploitants, ainsi que sur l’importance de la sécurité et d’un entretien adéquat, tout en favorisant la collaboration à l’échelle de l’industrie.

Sa carrière chez MCI a été façonnée par une culture de pensée critique, d’innovation et d’amélioration continue. « L’industrie est en constante évolution, et c’est ce que j’aime », a-t-elle confié. « C’est un apprentissage continu porté par les gens et par un fort esprit communautaire. »

Elle a résumé ainsi sa vision de son mandat au conseil d’administration de la NAMO : « Apporter de la valeur à l’industrie du voyage et être au service, tout en motivant les autres et en les aidant à s’élever. »

« La nomination de Josephine au conseil d’administration de la NAMO est une reconnaissance bien méritée de son leadership, de son expertise sectorielle et de son engagement indéfectible à soutenir les exploitants d’autocars », a déclaré Michael Donner, directeur des centres de service. « Tout au long de ses 19 années de carrière chez MCI, elle a démontré une passion pour l’excellence opérationnelle, le service à la clientèle et la collaboration dans l’industrie. Son expérience directe auprès des exploitants et des professionnels du service apportera des perspectives précieuses au conseil, et je suis convaincu qu’elle contribuera de façon significative à la défense des intérêts de l’industrie de l’autocar. »

À propos de la NAMO

La National Association of Motorcoach Operators (NAMO) a été fondée en 1999 pour donner une voix aux exploitants issus de minorités et soutient sans relâche ses membres grâce à un engagement ferme envers la sécurité, le confort des clients et la santé financière des entreprises membres. La NAMO organise des événements tout au long de l’année et mène des actions dans les domaines de l’éducation, des affaires gouvernementales, de la sécurité, du marketing et du tourisme pour appuyer ses membres. L’organisation continue d’élargir ses avantages et de renforcer sa présence partout aux États-Unis.

À propos de MCI  

MCI est le plus important constructeur d’autocars destinés aux marchés public et privé en Amérique du Nord. Les produits incluent la luxueuse série J (un succès de vente du secteur depuis plus de deux décennies), les véhicules performants de la série D, ainsi que les autocars de luxe et de banlieue à émission zéro : le J4500 CHARGE^MC, le D45 CRT CHARGE^MC et le D45 CRT LE CHARGE^MC électriques à batterie. MCI offre également des services d’entretien, de réparation, d’assistance routière 24 heures sur 24, de pièces et de formation de technicien par l’intermédiaire du seul organisme du secteur à détenir l’accréditation Automotive Service Excellence (ASE) : l’Académie MCI, récipiendaire de nombreux prix.  

À propos de NFI  

NFI est un constructeur d’autobus et d’autocars de premier plan à l’échelle mondiale, ainsi qu’un fournisseur de pièces détachées et de solutions de service après-vente. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans dix pays et des opérations s’étendant sur plus de 40 sites, NFI propose une gamme complète de plateformes pour autobus et autocars.  

Par le biais de ses marques New Flyer^® (autobus de transport en commun robustes), MCI^® (autocars), Alexander Dennis Limited (autobus à un et deux étages), ARBOC^® (autobus à plancher bas et autobus de moyen tonnage) et NFI Parts™, NFI propose un portefeuille diversifié et étendu, au service des marchés du transport public, des navetteurs et des autocars. Au total, NFI assure le support d’une base installée de plus de 100 000 autobus et autocars à travers le monde. NFI propose une large gamme de systèmes de propulsion, notamment des systèmes électriques émission zéro (c’est-à-dire des systèmes de propulsion qui n’utilisent pas de moteurs à combustion interne, tels que les trolleybus, les batteries et les piles à combustible), au gaz naturel, hybrides électriques et diesel de pointe, offrant ainsi aux organismes de multiples options technologiques pour leurs parcs de véhicules. Les actions ordinaires de NFI sont négociées à la Bourse de Toronto (TSX : NFI) et ses obligations convertibles non garanties sont négociées sous le symbole NFI.DB. Des actualités et des informations sont accessibles sur www.nfigroup.com, www.newflyer.com, www.mcicoach.com, nfi.parts, www.alexander-dennis.com, arbocsv.com et carfaircomposites.com. 

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