FAQ.

Un plan de garantie pour autocar couvre les frais de réparation et de remplacement des composants de l’autocar. Une période de garantie de base minimale de 1 an s’applique, et les garanties supplémentaires sur les composants et les systèmes varient selon le plan choisi.

La couverture prolongée comprend généralement les principaux systèmes, comme le moteur, la transmission, les systèmes électriques, les systèmes de freinage, le système CVC, ainsi que d’autres composants essentiels, selon le plan choisi.

Les plans de garantie varient, mais la plupart des garanties prolongées peuvent couvrir plusieurs années ou une plage de kilométrage définie.

Oui. La couverture de garantie contribue à réduire les coûts de réparation imprévus, à améliorer la disponibilité et à protéger contre les défaillances coûteuses de composants, surtout pour les autocars commerciaux à kilométrage élevé.

Oui. De nombreux fournisseurs de garanties proposent des options de couverture pour les autocars d’occasion, bien que l’admissibilité puisse dépendre de l’âge, du kilométrage et de l’état du véhicule.

La plupart des programmes comprennent l’accès à un réseau national ou agréé de centres de service, assurant un soutien partout où vos itinéraires vous mènent. Les exploitants d’autocars ont accès au réseau nord-américain de centres de service pour autobus et autocars de MCI pour les réparations en cas d’accident ainsi que pour l’entretien et les réparations courantes, y compris sept centres de service MCI situés à Hayward, CA; Torrance, CA; Dallas, TX; Des Plaines, IL; Blackwood, NJ; Arnprior, ON; et Montréal, QC.

Les exclusions typiques comprennent l’entretien courant (comme les vidanges d’huile, les filtres, les pièces de fixation et les lubrifiants), les pièces d’usure (comme les pneus, les plaquettes de frein et les courroies), ainsi que les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident.

Lorsqu’une défaillance couverte par la garantie survient, les réclamations peuvent être soumises au moyen du portail de garantie du client. Ce système de gestion du cycle de vie des garanties en ligne offre une visibilité complète sur votre processus de réclamation, du début à la fin.

Oui. Des approbations plus rapides et l’accès à des centres de service qualifiés contribuent à réduire les temps d’arrêt et à maintenir votre parc en service.

Les coûts varient selon le niveau de couverture, l’âge de l’autocar, le kilométrage et l’utilisation. Cependant, les garanties sont souvent rentables, car elles permettent d’éviter des frais de réparation importants et imprévus.